Di seguito sono riportate alcune domande frequenti che i nostri clienti si pongono prima di acquistare il tema.
Se hai altre domande, inviale a example@domain.com .
Hai bisogno di aiuto?
Se hai un problema o una domanda che richiede assistenza immediata, puoi cliccare sul pulsante qui sotto per chattare in diretta con un rappresentante del servizio clienti.
Se non siamo disponibili, inviaci un'e-mail e ti risponderemo entro 20-36 ore!
Domande pre-vendita
Sì, lo sarà
Assicurati di seguire i passaggi sottostanti:
1/ Scarica il pacchetto da themeforest.net (il file è in formato zip)
2/ Estrarre il file appena scaricato (non dimenticare questo passaggio).
3/ Trova questo file: ella-xxx-sections-ready.zip nella cartella Ella Sections Ready xxx, quindi non ti resta che caricare il file ella-xxx-sections-ready.zip sul tuo negozio Shopify.
- Se desideri utilizzare la versione RTL di Ella, trova questo file: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip nella cartella Ella Sections Ready xxx RTL, quindi carica il file ella-xxx-sections-ready-rtl.zip sul tuo negozio Shopify.
- Se vuoi installare un tema figlio, vai alla cartella del tema corrispondente
Per risparmiare tempo e raggiungere rapidamente il nostro supporto, segui i passaggi sottostanti:
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Crea un account personale per noi (con autorizzazione Temi e autorizzazione Impostazioni) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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Cattura uno screenshot o un video del problema riscontrato.
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Specifica il modello e la versione che stai utilizzando.
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Descrivere chiaramente come riprodurre il problema.
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Invia tutte le informazioni (account dello staff, screenshot, video, nome e versione del modello, descrizione dei problemi, collegamento) a email@dominio.com
Sì, ti aiuteremo a installare il modello se necessario
Sì, certo. Invia le tue richieste di personalizzazione a email@domain.com e ti forniremo un preventivo. Grazie.
Normalmente non forniamo supporto durante il fine settimana, tranne in caso di urgenza. In questi casi, è sufficiente contrassegnare "Urgente" nella propria email e vi risponderemo al più presto.
1/ Crea un account personale per noi (con autorizzazione Temi e autorizzazione Impostazioni) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Cattura uno screenshot o un video del problema riscontrato.
3/ Specifica il modello e la versione che stai utilizzando.
4/ Descrivere chiaramente come riprodurre il problema.
5/ Invia un ticket di supporto qui: https://halosoft.ticksy.com/ . Il nostro team di supporto ti risponderà al più presto, ti preghiamo di aiutarci ad attendere.
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